配送ポリシー

禅童子（ZENDOJI）では、主に受注生産方式により商品を製造・発送しています。ご注文前に以下の配送ポリシーをご確認ください。

1. 配送料について

日本国内への配送は送料無料です。

海外配送の場合、配送地域・配送方法により送料が発生します。送料はチェックアウト時に表示されます。

なお、海外配送において関税、輸入税、付加価値税、通関手数料その他の費用が発生した場合は、受取人様のご負担となります。

2. 発送までの目安

当ストアの商品は、注文確定後に製造を開始する受注生産商品です。

通常、ご注文確定後5〜10営業日以内を目安に発送いたします。

ただし、以下の場合は通常よりお時間をいただくことがあります。

• 土日祝日、年末年始、長期休業期間を挟む場合
• 注文集中、繁忙期、天候不良、交通事情、配送会社都合がある場合
• 一部商品が海外協力工場で製造される場合
• 資材調達、生産、物流上の都合が発生した場合

発送予定はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。

3. 複数商品の発送について

1回のご注文で複数商品をご購入いただいた場合、原則としてすべての商品が揃い次第、まとめて発送します。

納期の異なる商品が含まれる場合は、最も遅い商品にあわせて発送となる場合があります。

別々に行われたご注文を、後からまとめて発送することはできません。

4. お届け先の変更について

ご注文後のお届け先変更は可能な範囲で対応いたしますが、ご注文後24時間以内を目安にご連絡ください。

製造開始後または発送完了後のお届け先変更はお受けできない場合があります。

発送完了後に配送業者へ転送依頼を行う場合、転送料金等が発生したときは、お客様のご負担となる場合があります。

5. お届け日時指定について

受注生産および配送状況の都合上、お届け日時の指定はお受けしておりません。

発送後は、発送通知メールに記載の追跡情報をご確認ください。

6. 長期不在・受取拒否・住所不備について

お客様の長期不在、受取拒否、住所不備等により商品をお届けできなかった場合、商品は当社または発送元へ返送されることがあります。

この場合、再発送にかかる送料、返送費用、その他実費相当額をお客様にご負担いただく場合があります。

また、受取拒否や長期不在が繰り返される場合、今後のご注文をお断りすることがあります。

7. 梱包・納品書について

商品は適切な梱包資材を用いて発送いたします。

納品書の仕様は、ご注文内容や発送形態に応じて異なる場合があります。

ギフトラッピング、のし、メッセージカード等の個別対応は、現時点では承っておりません。

8. 在庫切れ・注文取消しについて

受注後であっても、資材不足、生産不能、品質上の問題、提携先都合その他やむを得ない事情により、商品を手配できない場合があります。

その場合、当社はご注文の全部または一部を取り消し、決済済み金額がある場合は返金対応を行います。

9. 発送通知について

商品発送後、ご登録のメールアドレス宛に発送通知をお送りします。

重要なお知らせをお届けするため、contact@zen-doji.comからのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をご確認ください。

10. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号をご記載いただくとスムーズです。内容を確認のうえ、通常2営業日以内を目安に返信いたします。

亮月合同会社
禅童子（ZENDOJI）事務局